Ik leer er steeds meer over, over hoe je impact maakt. Over hoe anderen ook echt iets doen met de vragen die ik stel, de adviezen die ik geef of de verhalen die ik vertel. Ontzettend interessant en mega handig natuurlijk om hier meer over te weten.
Toen las ik het boek ‘Impact, de kracht van onzichtbare invloed’ van Genieke Hertoghs en Harrie van den Berg. Zo! Wat een inzicht gaf dat zeg! Eerder schreef ik al over de formule van Maier, over stiltes laten vallen en aansluiten. Ik wist al veel over coachen (mensen in beweging krijgen), over motiverende gespreksvoering en oplossingsgericht werken. Maar dit gaat nog een ‘onzichtbare’ en super relevante stap verder! Want hoe komt het dat je geen ongelimiteerde impact maakt? Dat je ondanks je uitstekende argumenten en je goede vaardigheden weinig impact maakt op de ander zodat deze andere keuzes maakt en jou meer serieus neemt?
Dat heeft met name te maken met onze aannames over hoe impact maken werkt. De traditionele communicatietechnieken zorgen er niet voor dat mensen op een diep niveau anders gaan denken en van gedrag veranderen. We maken namelijk niet op een rationeel niveau beslissingen. Je denkt als mens 95% onbewust en slechts 5% bewust. Bewust denken en handelen kost heel veel energie. Als iedereen volledig bewust zou denken, zou er bijvoorbeeld niemand roken, te zwaar zijn of ander ongezond gedrag vertonen.
Technieken die uitgaan van de kracht van het onbewuste, beïnvloeden op een dieper niveau. Er ontstaat een meer krachtige relatie waardoor je mensen anders kunt laten denken. Je kunt bijvoorbeeld gebruik maken van: feedfacts (onze gevoeligheid voor feiten gebruiken), regievragen en triggers (zoals de kop van dit stukje, werkte het?) en giving feelings (gevoelens bespreekbaar maken). Eigenlijk is het allerbelangrijkst dat je moet stoppen met steeds maar zenden en overtuigen (pushen), en veel meer zou moeten vragen en onderzoeken (pullen), want echt, daar bereik je veel meer mee!
Marijke vindt het ook ontzettend interessant, luistert podcasts en leest weer andere boeken. De kennis die wij opdoen delen we graag! Wij verzorgen drie keer per jaar een lunchsessie bij het Leerhuis, waar we een tipje van de sluier oplichten. Als je nieuwsgierig geworden bent, stap eens binnen bij ons of reageer via een berichtje. Vinden we leuk!
Hartelijk groet, Anke
Tekening: Myra van den Hoed